Quels sont les avis de Smol ?

Smol attire l’attention avec son concept de capsules de lessive et de produits ménagers livrés par abonnement.

Les avis sur Smol mettent en avant l’efficacité à basse température, le parfum agréable qui reste sur le linge et une démarche environnementale séduisante. Toutefois, certains témoignages soulignent des faiblesses, comme la présence d’ingrédients synthétiques ou un service client jugé perfectible.

Cet article propose une analyse complète des avis Smol, en détaillant les points forts, les critiques et les retours clients les plus récents. À la fin de la lecture, vous aurez une vision claire pour savoir si Smol correspond à vos attentes.

 

Tableau des avis sur Smol

Plateforme	Note Smol	Nombre d’avis	Appréciation
Trustpilot	4,6 / 5	6 300	Bon, quelques critiques
Trustedshops	4,72 / 5	90	Excellent retour
Feefo	4,8 / 5	1 077	Très apprécié
Amazon	4,4 / 5	85	Efficacité reconnue

Ces chiffres montrent une satisfaction globale élevée, avec une majorité de clients enthousiastes, même si certains aspects restent discutés.

 

Quels sont les avis positifs de Smol ?

Avant de voir les critiques, il est intéressant de comprendre ce qui séduit les utilisateurs et explique la réputation croissante de la marque.

 

Efficacité prouvée des capsules

Beaucoup de clients soulignent que les capsules Smol lavent efficacement dès 20°C, ce qui réduit la consommation d’énergie. Les vêtements ressortent propres, même lorsqu’ils sont tachés de sauce ou de boue.

Cet atout séduit les familles qui doivent laver souvent et veulent faire des économies sur les factures d’électricité. La lessive est adaptée aux tissus délicats, sans altérer les couleurs ou les fibres. Ces retours confirment la promesse de Smol d’allier écologie et performance.

 

Parfum agréable et durable

Les avis mettent souvent en avant le parfum frais laissé sur le linge. Contrairement à certaines lessives écologiques jugées neutres ou fades, Smol parvient à proposer une odeur plaisante qui reste plusieurs heures après séchage.

Des consommateurs expliquent que les draps et serviettes gardent cette odeur agréable longtemps, ce qui apporte une sensation de propreté. Cet élément contribue largement à la fidélité des clients.

 

Démarche écologique appréciée

Smol se démarque par une composition réduite en produits chimiques, sans microplastiques et entièrement vegan. Les clients sensibles à l’impact environnemental apprécient ce positionnement clair.

L’entreprise met en avant sa transparence en publiant la liste des ingrédients et les résultats de tests comparatifs. Pour les foyers qui souhaitent passer progressivement vers des solutions plus durables, Smol représente une alternative crédible.

 

Praticité de l’abonnement

L’abonnement Smol séduit par sa simplicité. Les capsules arrivent directement dans la boîte aux lettres, sans besoin de transporter de lourds bidons.

Les clients peuvent ajuster la fréquence de livraison selon leur consommation, ce qui évite les ruptures de stock. Certains profitent aussi d’un premier envoi gratuit pour tester le service avant de s’engager. Cette souplesse constitue un argument majeur pour les personnes à l’emploi du temps chargé.

 

Prix attractif et compétitif

Enfin, de nombreux témoignages indiquent que le rapport qualité-prix est très intéressant. Les capsules coûtent moins cher que certaines grandes marques écologiques vendues en magasin.

Les foyers qui surveillent leur budget trouvent un équilibre entre efficacité, écologie et économies. Dans un contexte où les prix augmentent, cet avantage séduit fortement.

 

@bycarolelo ⚠️ Bon plan !! Une super lessive, pour faire des économies ✨ Grâce à ma nouvelle lessive @Smol_FR je réalise des économies d’énergie et mon linge est propre et sens super bon ! . #lessive #ecolo #bonplan #mieuxlaver #smol #linge #astuce #conseil #clean #cleantok #economie #radin #planet ♬ Go Viral - Zyon

 

Quels sont les avis négatifs de Smol ?

Certains consommateurs relèvent néanmoins des points perfectibles qui limitent leur satisfaction.

 

Composition encore perfectible

Même si Smol réduit l’usage de produits chimiques, la formule contient encore des agents comme les azurants ou le phénoxyéthanol. Ces composants peuvent être irritants pour les peaux très sensibles.

Quelques familles avec des enfants ou des bébés préfèrent donc se tourner vers des lessives certifiées 100 % naturelles. Cette critique revient régulièrement dans les discussions sur les forums spécialisés.

 

Service client critiqué

Des avis mentionnent un service client jugé lent ou peu réactif. Certains utilisateurs disent avoir rencontré des difficultés pour modifier leur abonnement ou obtenir une réponse claire à leurs demandes.

Bien que cela ne concerne pas la majorité, ces expériences négatives peuvent décourager les consommateurs les plus exigeants. Dans un service basé sur l’abonnement, la relation client reste un critère crucial.

 

Emballages et odeur parfois décevants

Quelques témoignages signalent des emballages difficiles à ouvrir ou peu pratiques à manipuler. D’autres n’apprécient pas l’odeur des capsules, jugée trop forte ou artificielle.

Ces critiques montrent que l’expérience utilisateur peut varier selon les préférences individuelles. Même si elles restent minoritaires, elles nuancent l’image globalement positive de la marque.

 

 

Les capsules Smol sont-elles vraiment efficaces sur le linge et les taches difficiles ?

La majorité des avis confirme que les capsules Smol éliminent efficacement les taches courantes : café, chocolat, herbe. Leur efficacité à basse température séduit particulièrement, car elle permet de réduire l’impact énergétique sans sacrifier la propreté.  Les familles apprécient cet avantage, surtout pour des lessives fréquentes.

Toutefois, certains notent que pour des taches très incrustées comme le vin rouge, un prélavage reste nécessaire. Globalement, l’efficacité est comparable, voire supérieure, à des marques traditionnelles vendues en grande surface.

 

Quels sont les avis sur le parfum des capsules Smol après lavage ?

Les consommateurs louent majoritairement le parfum frais qui reste sur les vêtements. Cela distingue Smol de certaines lessives écologiques souvent critiquées pour leur manque d’odeur.

Les draps, serviettes et vêtements gardent une senteur agréable plusieurs heures, voire plusieurs jours après lavage. Quelques avis négatifs évoquent un parfum trop marqué, mais ils restent minoritaires. Cette caractéristique contribue largement à l’attachement des clients.

 

Quels sont les avis sur le service ?

Les avis sur le service sont partagés. Beaucoup apprécient la facilité de l’abonnement et la livraison régulière. Le côté pratique séduit les familles actives qui ne veulent plus penser aux courses de lessive.

Toutefois, une minorité de clients déplore un service client insuffisamment réactif. Certains regrettent aussi un manque de souplesse dans la gestion des abonnements, même si des améliorations récentes semblent avoir été apportées.

En comparaison avec d’autres services similaires, Smol reste dans une moyenne correcte, mais l’entreprise doit encore progresser pour rassurer les utilisateurs les plus exigeants.

 

Est-ce une bonne alternative écologique ?

Les avis Smol montrent une marque solide qui séduit par son efficacité, son parfum agréable et son engagement écologique. Les points positifs dominent clairement, comme le rapport qualité-prix et la praticité de l’abonnement.

Toutefois, les critiques sur la composition et le service client rappellent que la perfection n’existe pas. Smol convient particulièrement aux foyers qui recherchent une solution efficace, abordable et respectueuse de l’environnement.

Pour les personnes à la peau sensible ou souhaitant du 100 % naturel, d’autres alternatives méritent d’être comparées. Globalement, Smol s’impose comme une option intéressante pour allier économie, efficacité et écologie au quotidien.

 

FAQ Smol

 

Quelle est la composition de la lessive Smol ?

Les capsules Smol (versions Active ou Sensitive) contiennent des tensioactifs (comme MEA‑C10‑13 alkyl benzènesulfonate, C12‑18 pareth‑7…), des enzymes (amylase, lipase, subtilisine, cellulase…), de la glycérine, du phénoxyéthanol, des agents séquestrants, des parfums, colorants, etc. Cette transparence permet de comparer leur dosage par lavage (~14,8 g versus ~25 g pour Ariel).

 

Comment fonctionne le système de dons de lessive chez Smol ?

Pour chaque nouvel abonnement souscrit, Smol fait don d’une capsule à l’Agence du Don en Nature en France (ou à d’autres partenaires selon le pays). Vous pouvez aussi activer un don récurrent (0,35 € par commande régulière équivalant à deux capsules redistribuées) directement depuis votre espace client.

 

Smol est-il meilleur qu’Ariel ?

Smol utilise jusqu’à 42 % de produits chimiques en moins tout en offrant une performance de lavage similaire, même à 20 °C. De plus, selon une analyse du cycle de vie, Smol génère en moyenne 13 % d’empreinte carbone en moins que les grandes marques (jusqu’à –28 % sans usage domestique).

 

Est-il facile d’annuler Smol ?

Oui : l’annulation ou la mise en pause s’effectue simplement depuis votre compte, rubrique « abonnements » ou « votre smol products », en quelques clics. Pour annuler avant la première livraison complète, contactez le service client. Notez que l’annulation doit être faite au moins 24 h avant la date de facturation suivante, sinon la commande sera débitée.

 

Quels sont les avis sur les capsules de lessive et les lave-vaisselle Smol ?

Un test récent (2025) des produits (Lessive Active, Sensitive, tablettes lave‑vaisselle) rapporte des notes solides : efficacité, parfum, respect des textiles, emballages écologiques, bon rapport qualité-prix. Toutefois, la présence d’ingrédients synthétiques (potentiellement irritants) est critiquée.

 

Smol est-elle une entreprise britannique ?

Smol est bien lancée au Royaume‑Uni en 2018, mais elle opère aussi en France et d’autres pays. Depuis son arrivée en France, elle s’est notamment engagée avec l’Agence du Don en Nature depuis 2024. Sa présence n’est donc pas exclusivement britannique.